Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellingen & Betaling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop op schoenclub.com. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en volg de stappen tijdens het afrekenen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren iDeal, creditcard (Mastercard, Visa), PayPal en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Kan mijn bestelling ook worden bezorgd in België?
Ja, we verzenden ook naar België. De verzendkosten en levertijden vind je hierboven.

Retourneren & Omruilen
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met het etiket nog bevestigd.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Ga naar ‘Mijn account’ op schoenclub.com of neem contact op met onze klantenservice. Je ontvangt dan een retouretiket en verdere instructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort naar je originele betaalmethode.

Maten & Passen
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Meet je voet op en vergelijk deze met de tabel voor de beste pasvorm.

Wat als mijn bestelde schoenen niet goed passen?
Je kunt binnen onze retourperiode van 30 dagen eenvoudig een andere maat bestellen via schoenclub.com en de niet-passende schoenen retourneren.

Korting & Promoties
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenproces op schoenclub.com. De korting wordt direct verrekend.

Waar kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Je kunt je onderaan elke pagina op schoenclub.com inschrijven voor onze nieuwsbrief en als welkomstcadeau 10% korting ontvangen op je eerste bestelling.

Account & Privacy
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Mijn account’ op schoenclub.com en volg de instructies. Met een account kun je sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken en je gegevens beheren.

Hoe worden mijn gegevens beschermd?
We nemen de bescherming van je gegevens serieus. Lees ons volledige privacybeleid op schoenclub.com voor meer informatie.

Overige vragen
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Momenteel verkopen wij uitsluitend via onze online webshop schoenclub.com.

Wat als mijn vraag hier niet tussen staat?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op schoenclub.com. We helpen je graag verder!